crm客(kè)户关系(xì)管理(lǐ)的第一(yī)需求就是对客户(hù)信息的集(jí)中管理和共享利用(yòng),即客(kè)户资源(yuán)的企业(yè)化(huà)管(guǎn)理,避免因业(yè)务调整或人(rén)员(yuán)变动(dòng)造成的客户(hù)资源流失和(hé)客户管(guǎn)理盲(máng)区的产。
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